Notre solution call center

Basées sur des plateformes open source, notre solution Voip, offre une flexibilité et une fiabilité de haut niveau. Couplées d'un CRM "Customer Relationship Management System" et des protocols SIP/IAX vous permettent une gestion évoluée des appels en proposant des fonctions spécifiques tels que :

• Les numérotations Prédictive, Progressive ou en mode Preview pour l'émission d'appels,
• Les SVI (serveur Vocal Interactif),
• Les Files d'attente,
• La distribution des appels par groupes de compétences,
• Le « Call-Blending »….

Notre solution CRM intègre un scripteur permettant la création rapide de campagnes personnalisées et donne accès à toutes les statistiques indispensables au suivi de production en temps réel et/ou « à froid ».

Nous vous fournissons aussi le service de cablage réseau de votre centre d'appel ainsi que l'installation et la maintenance de votre matériels informatiques.